2005年11月25日，中午11时40分，浙江衢州。一对焦急的夫妻抱着一个孩子，心急火燎地冲上马路，拦了一辆出租车，向杭州奔去。怀中刚满一周岁的儿子因为鸡骨噎喉，性命危险。
的哥刘师傅由于搞不清儿童医院在哪里，灵机一动，拨通了浙江交通之声的热线电话，请求帮助。
交通之声的记者立刻与浙江省高速交警总队和杭州市交警支队取得了联系。高速交警总队迅速通知杭金衢高速公路所有路面巡逻车，如果发生堵车情况，让该车优先通行。高速交警杭州指挥中心通知民警，在萧山新街出口等待，并打开专用通道，等刘师傅的车子一到，立刻带其下高速。杭州交警支队的两位民警，也骑着摩托车等候在钱江三桥出口处。短短几分钟内，一张无形的抢救之网便迅速在衢州和杭州之间构成。
孩子脱险了，夫妻俩露出感激的笑容。
这是浙江交通之声节目全程播报的一起真实的“生死时速”。这一期节目赢得了听众的强烈反响，浙江交通台收听率和影响力直线上升。该台台长董传亮称，节目的成功，得益于新闻制作理念的变化，“关注听众需求”真正地深入到每个人心中。这一变化，与“科标”质量专家们细致有效的工作分不开。
2005年，该台请来了北京科标纪元管理咨询中心的专家，用ISO9000标准对全台上下进行了规范。一个诞生于制造业的质量手段，在“科标”专家们的推广和指导下，在传媒业中也结出累累硕果，这不能不说是一个有趣的奇迹。这一奇迹的发生离不开“科标”专家们的创新精神。

“产品”、“顾客”的新内涵

 质量方针和质量目标；质量手册和程序文件；各项工作职责、作业指导书、规章制度、相关表单和记录文件……乍一看，这是一家企业的ISO9000质量管理体系。然而，这一套文件却被“科标”的专家们有效创新，应用到各行各业，医院、公园、大学、国家机关、宾馆、旅行社、煤矿、邮电局……各种各样的单位中都留下了“科标”专家们的身影。先进、科学的质量体系也随着他们的身影，走进众多单位，甚至走进一些单位的党委办公室。
4.2.2；8.3；8.2.1——如果不是“科标”专家逐条解读这些谜一样的数字，记者一时无法破解这些“密电码”背后的信息。这是“科标”专家们的杰作。上述数字分别代表着客户党建工作涉及的部分质量体系标准条款，如：党建质量管理手册；党建工作过程控制；党建工作对象满意度等。而每一条款的后面还有着更为细节的行为规范。
 对制造业来说，ISO9000标准的功效就是保证企业生产质量好的合格产品，并让顾客满意。“产品”、“顾客”、“质量”、“过程”等是推行ISO9000标准的基本条件。但这些传统概念被“科标”的专家们赋予了新内涵。
科标专家将党建工作的“顾客”定义为服务对象，即“上级党组织、公司行政、党员和员工”；而党建工作经过组织实施后的效果就是其“产品”，即党建工作能否保证上级党组织、本公司行政、党员和员工要求，促进企业生产经营发展；党组织工作也被分解为五大工作“过程”。
科标总经理陈广波说，党建工作中导入ISO9000体系，不是依葫芦画瓢求个形似，而是力求神似，学得ISO9000体系的魂——就是让每一项工作都有严格规范的控制程序，明确“5W1H”，即做什么、为什么做、谁来做、何时做、在哪里做、怎么做；每一项工作和活动过程都采取PDCA，即“计划、实施、检查、改进”的步骤，达到说到的要写到，写到的要做到，做到的要有效、有效的要有鉴证的良好效果，克服工作的随意性和盲目性，增强工作的规范性、科学性和延续性。
曾在许多大中型企业担任过几十年党委书记、现为科标副总的梁立田，对党建工作导入质量体系有着深深的体会：“引进ISO9000体系后，党建的工作方法被固化下来，变得更科学、更有效率。大家工作有章可循了，随意性减少了，而且留下了大量原来没有的原始资料，对查找不足、寻找改进办法也很有好处。引进ISO9000体系后，许多党务工作者最大的感受是：学到了一种新的工作思路、新的工作方法，提高了工作的实效和质量。”

链式反应

“这是今年最流行的。”
陈广波看了一眼售货员推荐的时装，摇了摇头。
随行朋友向记者介绍说：“陈总就是这样的人，眼光独特，不随潮流。”
创建“科标”前，陈广波在某机关已是个局级领导。创建“科标”后，陈广波勇立潮头的性格特点很快融进“科标”的理念中：总是跟在别人后面走的人，永远都不会成为领头羊。
陈广波认为，咨询认证行业竞争激烈，如果不能提升自己的核心竞争力，创建自己富有特色的口碑，而是一味地跟在别人的后面走，只知模仿不去创新，那永远不会成为行业中的领头羊。
上世纪90年代末期，做ISO9000的人越来越多，市场日益拥挤，价格也压低到离奇的程度。陈广波锐意创新，在国内率先举起了“9000、14000、18000三标一体”的旗帜，引起业内许多专家的赞叹和羡慕———赞叹“科标”的创意，羡慕“科标”的实力。那时，14000、18000在很多人眼里还很神秘，更别说三标一体了。
 中国第一家做“蹦极”的北京拒马娱乐有限公司考虑到安全、环保因素，请来“科标”专家，导入“三标一体”，旅游业务取得很大进展，游客投诉降到极少，受到上级领导的高度表扬。拒马老总很高兴，每逢过年都要到“科标”来“走动走动”。
当前，个别咨询机构、认证机构竞相压价、违规操作，扰乱了市场。同是给电台导入ISO9000体系，有的机构竟能“后发而先至”。按常识，一个企业从体系建立、运行到认证通常要6个多月的时间。有的机构，不足两个多月左右的时间，竟能从咨询建立体系到审核、发证，全部搞完。认证速度快得惊人。这显然是有问题的。
作为中国认证认可协会的常务理事，陈广波认为，“科标”不能这样做。“我们是给客户推进质量的，如果自己都不能保证质量，如何赢得客户。”
她要求咨询师，只要接了单，就要保证客户咨询的工作时间，一刻也不能偷懒。在对河北峰峰集团实施健康安全体系认证咨询时，陈广波有一句名言流传很广：“要像当年抓特务一样围剿危险源。”为了保证矿区安全，“科标”咨询组一个工作过程一个工作过程，一个部门一个部门地进行辨识和排查，不放过任何一个细枝末节。
“以顾客为关注焦点”，这个ISO9000标准的核心理念，被深深地植根于“科标”每一个人的心中。这一理念，就像核爆炸的首个撞击粒子，撞出了不可思议的链式反应。我把质量传给你，你把质量传给他……先进质量方法在传播，“科标”的客户在不断扩大。
“我们传播的不光是质量方法，还有我们自己的质量态度。也许你的产品是看不见的，但是你的质量看得见。”陈广波说。