由国际标准化组织(ISO)颁发的ISO9000族质量管理体系国际标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准向世界推荐了一套实用的管理方法。这对推动组织的质量管理、实现质量目标、促进市场经济与国际贸易的发展、提高产品质量和顾客的满意程度、消除贸易壁垒等起到了积极而重大的作用。国家质量技术监督局已将2000版ISO9000族标准等同采用为中国国家标准。

什么是ISO9000族标准?
    ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。

实施ISO9000族标准的意义？
1、实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益；
2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法；
3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒
4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。
2000版ISO9000族标准的特点
A、标准可适用于所有产品类别、所有行业和所有规模的组织；
B、易于使用，语言明确，易于翻译且易于理解；
C、特别引用了“八项质量管理原则”；
D、明显减少了所要求文件的数量；
E、将质量管理体系与组织的过程联系起来；
F、强调了对组织业绩的持续改进；
G、强调了持续改进和顾客满意是质量管理体系的动力；
H、强调了最高管理者的作用，包括对建立并对质量管理体系进行持续改进的承诺，对法律、法规的要求，相关职能层次上建立可测量目标的要求；
I、要求组织将顾客满意有关信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段；
J、与ISO14000具有更好的兼容性；
K、能够满足各行业对标准的需求和利益；
L、强调了ISO9001作为要求的标准和ISO9004作为指南的标准的协调一致，有利于持续改进；
M、考虑了所有相关方的需求。